Condiciones generales

Al crear una cuenta para AI-MindMap (el registro) a través de la presencia en internet de timeghost Solutions GmbH en timeghost.io (el proveedor), usted (el cliente) acepta las siguientes Condiciones Generales (CG).

1.1 Generalidades: Todas las entregas y servicios del proveedor se rigen por estas CG. Al registrarse, el cliente acepta las CG. Las condiciones contrarias del cliente solo se aceptan si no contradicen estas CG. Los acuerdos adicionales o divergentes requieren el consentimiento expreso por escrito del proveedor. Cliente es toda persona física o jurídica que se haya registrado.

1.2 Cambios: El proveedor se reserva el derecho de modificar estas CG de forma razonable para el cliente. Los cambios se notificarán al cliente por correo electrónico al menos 2 meses antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone en el plazo de dos semanas desde la recepción, su silencio se considerará aceptación. En caso de oposición justificada, existe un derecho de rescisión extraordinario.

2.1 Objeto del contrato: El objeto del contrato es la puesta a disposición del software del proveedor en el modelo de software como servicio (SaaS) para su uso a través de internet, así como el almacenamiento y tratamiento de los datos del cliente (hosting de datos). Los servicios de consultoría, formación y desarrollo pueden acordarse por separado.

2.2 Celebración: El contrato se celebra mediante el registro a través de la presencia en internet del proveedor.

2.3 Uso comercial: El software está destinado a clientes comerciales (B2B). Al activar la suscripción, el cliente confirma el uso con fines comerciales.

2.4 Registro: El acceso se realiza con una cuenta nueva o existente de Microsoft Office 365.

2.5 Obligaciones del cliente: El cliente se compromete a no hacer un uso indebido del software, a mantener en secreto las credenciales de acceso y a impedir el acceso no autorizado de terceros. El cliente es responsable de introducir y mantener los datos necesarios para el uso.

2.6 Entrega del software: Durante la vigencia de la suscripción, el proveedor pone a disposición del cliente la versión más reciente del software a través de internet. Las actualizaciones durante la vigencia del contrato son gratuitas. El proveedor supervisa el funcionamiento del software y subsana los errores en la medida de las posibilidades técnicas.

2.7 Remuneración: En el caso de una suscripción de pago, el cliente abona la tarifa mensual acordada más el IVA aplicable. En caso de mora de al menos 30 días, el proveedor puede negar la prestación; tras al menos 60 días, puede rescindir de forma extraordinaria. Los aumentos de tarifa se anuncian con al menos 2 meses de antelación; ante un aumento superior al 5 %, el cliente tiene derecho de rescisión al final del periodo de pago en curso.

2.8 Cambio de plan: El cambio a una suscripción superior (upgrade) o la adición de usuarios es posible en cualquier momento. Un downgrade es posible al final del periodo de facturación en curso.

2.9 Rescisión: El contrato se celebra por tiempo indefinido. La rescisión es posible al final del periodo de facturación en curso. El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. A petición y en la medida técnicamente posible, el proveedor pone a disposición del cliente sus datos en formato legible por máquina tras el fin del contrato.

La protección de los datos personales es una prioridad para el proveedor; los detalles se regulan en la Política de privacidad. Toda la comunicación con el software está cifrada mediante el protocolo HTTPS. El proveedor toma precauciones adecuadas contra la pérdida de datos y crea copias de seguridad al menos dos veces al día en servidores con redundancia. El proveedor está autorizado a mencionar la empresa y el logotipo del cliente como referencia, salvo que el cliente se oponga por escrito.

El proveedor presta el servicio esencialmente como se describe en su presencia en internet. Los defectos deben notificarse de inmediato a través del canal de soporte habitual; el proveedor los subsana en un plazo razonable. Si la disponibilidad del sistema de las funciones esenciales cae por debajo del 99,5 % en los últimos 30 días, el cliente puede reducir la tarifa en consecuencia.

El proveedor no responde de los daños derivados del uso del software ni del acceso no autorizado de terceros a los datos personales de los usuarios. El cliente es el único responsable de los contenidos almacenados y los archivos con licencia y exime al proveedor de las reclamaciones de terceros. Ante una sospecha fundada de datos obtenidos ilícitamente o de una vulneración de derechos de terceros, el proveedor está autorizado a bloquear la cuenta de inmediato.

Todas las comunicaciones deben realizarse en forma de texto a las direcciones indicadas; la transmisión por correo electrónico es suficiente. Los cambios de dirección deben comunicarse de inmediato a la otra parte contratante.

7.2 Derecho aplicable: Se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania. La lengua del contrato es el alemán.

7.3 Jurisdicción: El fuero exclusivo para todos los litigios entre las partes derivados de la relación comercial o en relación con ella es el tribunal competente en Friburgo.

7.4 Cláusula de salvaguarda: Si alguna disposición resultara ineficaz, la validez del resto del contrato no se verá afectada.